Politica di Resi e Rimborsi

ITAL HOMY – modular design desidera garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005).

2. Condizioni per il Reso

Per poter usufruire del diritto di recesso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.

• Non devono essere presenti danni o segni di montaggio.

• Il reso deve essere richiesto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile effettuare resi su:

• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

• Prodotti montati o danneggiati a causa di un utilizzo improprio.

4. Come Effettuare un Reso

Per richiedere un reso, scrivi a info@italhomy.com indicando:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome

• Motivo del reso (facoltativo)

• Eventuali foto del prodotto se danneggiato o difettoso

Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere alla restituzione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto danneggiato o difettoso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, effettueremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti resi o finché il cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, come previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo.

Nel caso di reso parziale, verrà rimborsato solo il valore del prodotto restituito, escludendo eventuali spese di spedizione iniziali.

6. Prodotto Difettoso o Errato

Se il prodotto consegnato è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, scrivici entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo info@italhomy.com, allegando:

• Foto dettagliate del problema

• Numero d’ordine

In questo caso, ci faremo carico delle spese di restituzione e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

7. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, i consumatori residenti nell’Unione Europea possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr